Trudne rozmowy z pracownikami - najważniejsze zasady
3
Emocje i ich wpływ na trudne rozmowy
4
Argumentacja i język w trudnych rozmowach
5
Kłamstwo w trudnych rozmowach
6
Trudne rozmowy w pracy - kilka słów o przygotowaniu się do nich
7
Jak postrzegamy konflikty?
8
Style zarządzania konfliktem
9
Czynniki wpływające na zarządzanie konfliktem
10
Mediacja pomiędzy pracownikami - porady i case studies
11
Syndrom młodego menedżera - porady i cases tudies
12
Niska wydajność - jak rozmawiać o niej z pracownikiem
13
Trudni pracownicy - jak z nimi rozmawiać? - porady i case studies
14
Certyfikat
Zaczynajmy
Dlaczego powinienem działać teraz
Moje podejście i umiejętności
Proces trudnej rozmowy Krok 1
Proces trudnej rozmowy Krok 2
Proces trudnej rozmowy Krok 3
Proces trudnej rozmowy Krok 4
Proces trudnej rozmowy Krok 5
Zasady 1 - 3
Zasada 4
Case study Natalia
Case study Paweł
Zasada 5
Case study Marta
Zasady 6 7 8
Zasady 9 10 11
Zasady 12 13 14
Zasady 15 16 17
Jak rozpocząć rozmowę z kimś, o kogo się martwię?
Poprawne stosowanie argumentacji
Power words
Jak grzecznie odmawiać
Cechy skutecznych kłamców
Praca nad sobą: czyli jak przygotować się do rozmowy
Twoja rola w trudnej rozmowie
Jak zacząć trudną rozmowę formularz
Koniecznie zapamiętaj
Jak postrzegamy konflikt
Arkusz autoanalizy do wydruku
Pytania do wydruku
Style zarządzania konfliktem
Styl rywalizacyjny (agresywny)
Kiedy stosować rywalizację
Styl współpracy
Kiedy stosować współpracę
Styl uległy
Kiedy stosować uległość?
Styl kompromisowy
Kiedy stosować kompromis?
Styl unikania
Kiedy stosować unikanie?
Czynniki wpływające na zarządzanie konfliktem
Czynniki wpływające na zarządzanie konfliktem - formularz do wypełnienia
O czym należy pamiętac
Mediacja sporu case study
Jak zareagować na prośbę aby rozmowa została "między nami"
Case study Syndrom młodego szefa
Case study Pierwsze stanowisko menedżerskie
Duszenie w zarodku problemów z nastawieniem
Przejęcie pracownika z problemami dyscyplinarnymi
Certyfikat
Zaczynajmy
Zastnawiasz się czy ta inwestycja Ci się zwróci? Zwróci i to szybciej niż myślisz.
