Komunikacja menedżerska i kompetencje miękkie w drodze do sukcesu lidera
2
Jak lepiej słuchać?
3
Emocje i ich wpływ na pracę menedżera
4
Jak udzielać feedbacku?
5
Jak delegować zadania?
6
Jak odpowiadać na pytania pracowników i współpracowników?
7
Argumentacja i język w w pracy menedżera
8
Rozmowa dyscyplinująca
9
Jak zwalniać?
10
Style zarządzania konfliktem
11
Czynniki wpływające na zarządzanie konfliktem
12
Trudne rozmowy w pracy - kilka słów o przygotowaniu się do nich
13
Mediacja pomiędzy pracownikami - porady i case studies
14
Jak rozmawiać z podwładnymi, którym wydaje się, że wiedzą wszystko - porady i cases tudies
15
Niska wydajność - jak rozmawiać o niej z pracownikiem
16
Trudni pracownicy - jak z nimi rozmawiać? - porady i case studies
17
Efektywne spotkania i zebrania
18
Toksyczne zachowania, którymi można zniechęcać do siebie innych
19
Zakończenie
20
Certyfikat
Komunikacja menedżerska i kompetencje miękkie w drodze do sukcesu lidera (lekcja video)
Jak lepiej słuchać?
Jak kontrolować emocje w trakcie spotkań, trudnych rozmów i negocjacji? (lekcja video)
Jak rozpocząć rozmowę z kimś, o kogo się martwię?
Jak udzielać feedbacku?
Jak delegować zadania?
Jak odpowiadać na trudne pytania (lekcja video)
Poprawne stosowanie argumentacji
Power words
Jak grzecznie odmawiać
Rozmowa dyscyplinująca z pracownikiem (lekcja video)
Case study 1
Case study 2
Case study 3
Jak zwalniać?
Zarządzanie konfliktem
Arkusz autoanalizy do wydruku
Pytania do wydruku
Style zarządzania konfliktem
Styl rywalizacyjny (agresywny)
Kiedy stosować rywalizację
Styl współpracy
Kiedy stosować współpracę
Styl uległy
Kiedy stosować uległość?
Styl kompromisowy
Kiedy stosować kompromis?
Styl unikania
Kiedy stosować unikanie?
Czynniki wpływające na zarządzanie konfliktem
Czynniki wpływające na zarządzanie konfliktem - formularz do wypełnienia
Praca nad sobą: czyli jak przygotować się do rozmowy
Twoja rola w trudnej rozmowie
Jak zacząć trudną rozmowę formularz
Koniecznie zapamiętaj
Mediacja pomiędzy pracownikami - jak robić to skutecznie (lekcja video)
O czym należy pamiętac
Mediacja sporu case study
Jak zareagować na prośbę aby rozmowa została "między nami"
Case study Syndrom młodego szefa
Case study Pierwsze stanowisko menedżerskie
Duszenie w zarodku problemów z nastawieniem
Przejęcie pracownika z problemami dyscyplinarnymi
Spotkania i zebrania - jak je prowadzić by były dynamiczne i przede wszytskim efektywne (lekcja video)
Rodzaje spotkań (lekcja video)
Spotkania decyzyjne (lekcja video)
Spotkania przeglądowe (lekcja video)
Jak prowadzić efektywne spotkania? (lekcja video)
Sześć sformułowań, których menedżerowie powinni przestać używać na spotkaniach zespołu (lekcja video)
Techniki pomocne na spotkaniach. (lekcja video)
Toksyczne zachowania, którymi można zniechęcać do siebie innych
